Entretien des tissus et exclusion de garantie
Important : Veuillez lire avant d'acheter
Nos tissus sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés et à partir de matériaux naturels. Nous ne pouvons garantir leur performance après réception, car cela dépend entièrement de la façon dont vous les utilisez, les lavez et les entretenez.
Ce que cela signifie
Nous ne fournissons pas de garantie sur :
- La durée de vie du tissu
- La décoloration des couleurs
- Le rétrécissement du tissu
- La tenue des coutures
- La tenue des ornements
- La douceur ou la rigidité du tissu au toucher
Pourquoi ? Parce que les textiles se comportent différemment en fonction de :
- La fréquence à laquelle vous les portez ou les utilisez
- La façon dont vous les lavez (température, détergent, machine vs. à la main)
- La façon dont vous les repassez ou les séchez
- Votre climat et vos conditions de stockage
- La délicatesse avec laquelle vous les manipulez
Variations naturelles (pas des défauts)
Étant donné que nos tissus sont tissés et brodés à la main, de petites différences sont normales :
- La nuance de couleur varie de 1 à 2 tons par rapport à la photo
- Le placement de l'imprimé peut légèrement varier
- La texture du tissage n'est pas parfaitement uniforme (c'est de l'artisanat)
- L'espacement des broderies peut varier légèrement
Ce sont des signes d'authenticité, pas des défauts. Chaque tissu est unique parce qu'il est fait à la main.
Ce que nos photos montrent
- Les photos sont prises à la lumière naturelle du jour
- L'écran de votre téléphone/ordinateur affiche les couleurs différemment
- L'éclairage de votre maison sera différent de celui de notre studio
- Le lustre et la texture du tissu peuvent apparaître différents en personne
Donc, si la couleur semble légèrement différente à l'arrivée, c'est normal et attendu.
Changements normaux du tissu (non couverts)
Décoloration : Une décoloration naturelle se produit avec l'usure et le lavage, en particulier pour les nuances plus foncées. C'est un vieillissement normal du textile, pas un défaut.
Rétrécissement : Le coton, le lin et les tissus artisanaux rétrécissent naturellement de 2 à 5 % même avec des soins appropriés. Vérifiez toujours la composition des fibres avant de coudre.
Adoucissement ou raidissement : Les nouveaux tissus changent de sensation à mesure qu'ils sont portés et lavés. Les tissus artisanaux s'adoucissent après les lavages. Certains peuvent se raidir – c'est normal.
Usure des ornements : Le zari, les paillettes, les perles, les miroirs s'usent naturellement avec le frottement. Après 15 à 20 utilisations, un desserrement est à prévoir. Ce n'est pas un défaut.
Changements de qualité d'impression : Les impressions numériques peuvent légèrement pâlir au lavage. C'est à prévoir, pas un défaut.
Dommages dus à un entretien inapproprié (non couverts)
Nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer un tissu endommagé par :
Problèmes de lavage : Lavage en machine de tissus délicats, eau de Javel, détergents agressifs, eau chaude, trempage prolongé, lavage avec des couleurs inappropriées
Problèmes de repassage : Chaleur élevée sur la soie/l'organza/le polyester/les tissus ornés, repassage direct sur les paillettes/perles/zari, non-utilisation d'un tissu de pressage
Problèmes de stockage : Zones humides/chaudes/propices aux parasites, lumière directe du soleil, stockage inapproprié (écrasé, plié)
Ce que nous garantissons
Bien que nous ne garantissions pas les performances à long terme, nous garantissons notre qualité :
- Qualité de fabrication — Tissus inspectés avant expédition
- Précision de la composition des fibres — Ce que nous disons qu'il est, il l'est
- Descriptions honnêtes — Pas de mauvaises surprises
- Savoir-faire — Fait main avec soin et habileté
Si vous recevez un tissu présentant un défaut de fabrication (trous, déchirures, erreurs de couture, ornements fragiles), c'est de notre faute et nous y remédierons.
Recommandations d'entretien
Pour la soie et les tissus délicats :
Nettoyage à sec OU lavage à la main à l'eau froide • Utilisez un savon doux, évitez l'eau de Javel • Repassez à basse température avec un tissu de pressage • Rangez dans un endroit frais et sec
Pour le coton et les tissus artisanaux :
Lavage à la main ou cycle délicat en machine • Utilisez un détergent doux • Séchage à l'air libre préféré • Repassage à température moyenne
Pour tous les tissus :
Lavez séparément lors du premier lavage (les couleurs peuvent dégorger) • Évitez la lumière directe du soleil • Ne trempez pas longtemps • Rangez à l'abri de l'humidité et des parasites
Comprendre "fait main"
Nos tissus sont fabriqués par des artisans qualifiés à Beawar, Rajasthan, et non par des machines. Cela signifie :
- Chaque pièce est légèrement unique
- Des variations mineures de couleur, de motif, de texture sont à prévoir
- Les imperfections reflètent le savoir-faire humain, pas une mauvaise qualité
- De légères différences prouvent l'authenticité
Nous célébrons ces différences. Elles rendent votre tissu unique en son genre.
En achetant chez M'Foks, vous acceptez que :
- Les tissus sont des produits naturels qui changent avec l'usage
- Des variations mineures de couleur et de texture sont normales
- La durabilité à long terme dépend de votre entretien
- Vous avez lu et compris cette exclusion de responsabilité
- Vous assumez la responsabilité de l'entretien du tissu après la livraison
- Les remboursements s'appliquent uniquement aux articles défectueux, et non au vieillissement normal du textile
Des questions sur l'entretien des tissus ?
Avant d'acheter, de laver ou de traiter un tissu :
WhatsApp : +91 7597878011
Email : info@mfoks.com
Horaires : Lun-Sam, 10h-18h IST
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions sur la composition des fibres, l'entretien, le rétrécissement attendu ou toute autre chose.
